Serviceanfrage
Sie benötigen Unterstützung bei einem technischen Problem, interessieren sich für die Erbe Service-Partnerschaft, möchten an einem Servicetraining teilnehmen oder haben ein anderes anliegen? Hier erhalten Sie weitere Informationen.
Herstellerservice bei Erbe
Möchten Sie Ihr Produkt zum Herstellerservice im Erbe-Servicecenter Tübingen einsenden?
Instandsetzungen sind im Gewährleistungsfall kostenlos. Es gelten unsere Service AGBs.
1. ESV-Nummer anfordern
Für die Einsendung Ihres Produkts zum Herstellerservice benötigen Sie eine Erbe-Service-Vorgangsnummer (ESV).
Die ESV können Sie entweder telefonisch über unsere Service-Hotline oder über das Online-Formular anfordern.
Hier haben Sie auch die Möglichkeit, weitere Service- oder Versandoptionen anzugeben.
2. Rücksendeformular wird zugesendet
Sie erhalten von uns per E-Mail ein Rücksendeformular mit Ihrer Erbe-Service-Vorgangsnummer (ESV).
Das ausgefüllte Rücksendeformular drucken Sie bitte aus und legen es der Rücksendung bei.
3. Transport
Damit uns die Produkte insbesondere aus dem Ausland zuverlässig erreichen, empfehlen wir den Warentransport mit der Firma FEDEX (CIP Tübingen/ INCOTERMS 2010) durchzuführen.
4. Wareneingang
Die Rücksendung wird in unserem Wareneingang in Tübingen angenommen und an das Erbe-Servicecenter weitergeleitet.
5. Servicevorgang wird bearbeitet
Ihr Vorgang wird im Erbe-Servicecenter Tübingen bearbeitet.
6. Warenausgang
Nachdem der Servicevorgang abgeschlossen ist, senden wir Ihr Produkt an Sie zurück.